Au micro de Bfm ce vendredi 20 Janvier, Geoffroy Roux de Bézieux, président de Virgin Mobile (également Vice-président de l’unédic) est revenu sur l'événement Free Mobile.

Décryptons et analysons ici quelques déclarations me semblants importantes sur le devenir de l’opérateur Mobile avant son passage au Quadruple play.

Geoffroy Roux de Bézieux au micro de Stépane Soumier

- ’’Rappelons que Virgin Mobile est le premier à avoir réagi à l'offre de Free Mobile, dès le lendemain. La riposte était déjà prête, confie Geoffroy Roux de Bézieux’’.-

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En effet, le premier Tweet est apparu le lendemain d’une personne en contact avec le dir Com. de Virgin laissant sourcer les nouveaux tarifs. Mais dans les faits jusqu’au Jeudi 19 Janvier au soir Virgin vendait encore ses forfaits à l’ancienne, soit 9 Jours de latence. Se rendant sur le site de Virgin Mobile tout le monde s’étonnait d’y trouver des prix, que tout les concurrents avaient déjà réajusté comme offre et sur site.

Effet d’annonce précipité par l’ouragan Free, sous la panique des premiers départs par lots entiers ?

Geoffroy Roux de Bézieux

- "Nous avions déjà un positionnement moins cher que les opérateurs historiques. Le pas à franchir était moins élevé".-

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Pas tout fait à exacte. Le modèle de positionnement sur leur petit forfait 1 heure à 9.90 € de l’époque, présentai un très grand nombre de dépassement forfait, facturation, puisque pas du tout adapté à l’usage qu’ils allaient faire d’un Iphone par exemple, ce qui à engendré sur le net des montagnes de complaintes et à suivre une image numérique déplorable. Tous calculs pouvant êtres pris en compte, Bouygues présentait des offres inférieur.

Geoffroy Roux de Bézieux

- ‘’Le président de Virgin Mobile précise également que son offre à prix cassée était déjà dans les cartons, grâce à un changement de modèle économique en cours’’.

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Il est dommageable alors dans ce cas que Virgin Mobile n’ait pas pris la main sur la tornade Free ! Impréparation ? attentisme ? Fébrilité ? ou l’aveu même d’une erreur marketing & stratégique. En business, et encore plus sur ce positionnement dit : Low-cost, Le premier à toujours la main, ou…l’absent à Toujours tort, c’est selon !

Concernant la question de devenir un opérateur dégroupé.

- "Cela demande d'importants investissements en matériel. Mais cela nous donne plus de possibilités sur les prix. D'autant qu'on peut faire jouer la concurrence entre nos deux fournisseurs, SFR et Orange"... alors que Free, lui, ne peut s'appuyer que sur ses négociations avec Orange. -

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Dans une politique d’investissement sur le très long terme à voir, mais dans ce futur déjà présent, les possibilités de jouer sur les prix sont anéantis. Comment proposer au deçà d’un forfait à 2 €uros de la concurrence ? ou même de l’illimité à 19.90 €…en déclarant avoir une marge. Quant à la possibilité de faire jouer la concurrence entre Sfr et Orange, - même si M. Geoffroy Roux de Bézieux déclarait l’année passée s’émanciper petit à petit d’Orange - elle est plus que limité. Ce serait même peut-être l’inverse qui risque fort bien de se produire. Que l’un ou l’autre veuille charger un peu plus la barque Virgin, - ne pouvant pour l’heure s’en prendre à Free -en leur grignotant leur espace marge…de plus connaissant le prix de 1 milliard par an que Free concède à Orange, M. de Bézieux devra déployer du grand art ou avoir des leviers.

A propos de l'arrivée de Free Mobile sur le marché

- Geoffroy Roux de Bézieux estime qu'elle apporte en France un modèle qui existe dans d'autres pays : la séparation entre l'achat du téléphone et le choix du forfait. Il en profite pour préciser que Free Mobile avec un téléphone, "ce n'est pas du tout intéressant". Preuve en est, selon lui, que Free ne s'en occupe même pas, ayant confié la gestion de la location du téléphone à une société de crédit.

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En effet, il semble qu’à l’heure actuelle, Free ne cherche pas un bon positionnement sur le forfait + télphone. Mais jusqu’à ce Jeudi 19, l’offre de Free avec Mobile en illimité + Free box v5 + télephone fixe illimité + Tv,  était encore de 16 €uros moins chères que le forfait seul 8 heures very smartphone à 66.90 € de chez Virgin. Difficile alors de juste penser à renouvèlement de téléphone.

En termes d'impact

- Virgin Mobile reconnaît avoir perdu quelques milliers de clients, surtout les deux premiers jours suivant l'annonce Free Mobile. Les clients Freenautes attendaient vraiment l'offre de leur fournisseur d'accès, selon Geoffroy Roux de Bézieux. "Maintenant, le buzz est moins positif, donc ça fait revenir les clients", lâche-t-il. Avant de convenir qu'il y aura probablement des "mouvements tectoniques dans ce secteur", dans les mois à venir. -

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Reconnaissant avoir perdu quelques milliers de clients (nous connaitrons bientôt la grosseur des grappes) les 2 premiers jours, alors même que (plus haut cité) le lendemain les offres de Virgin étaient Buzzées pour contrer Free. Cela n’à donc peut-être pas suffit à contenir l’hémorragie des départs.
Le buzz est moins positif… donc ça fait revenir les clients. Alors si les clients reviennent d’eux même, avec un forfait 8 heures à 66.90 €uros, - alors même que les nouvelles offres arrivent officiellement sur leur site  le jour de cette interview-. A quoi bon alors baisser ses forfaits ? si ce n’est pour contenir ce qu’il pressent déjà ressentir sous leurs pieds…un mouvement tectonique.

Sur le modèle économique de free

- Quant à l'offre Free Mobile à deux euros par mois (et gratuite pour les Freenautes ADSL), d'après le patron de Virgin Mobile toujours, elle se financera sur les dépassements de forfait.-

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Comme vu plus haut, là de ce point de vue (dépassement de forfait) Monsieur Geoffroy Roux de Bézieux semble en connaitre une tranche ! Pour rappel : même si votre forfait chez Free ne vous « coûte » que 0 euros (ou pire 2 euros). La minute en hors-forfait (après 1 h) est à 5 cts… donc l’heure à 3 euros !  Ce qui fait que le hors forfait devient enfin très acceptable non ? C’est donc peut-être ça qu’il fallait sortir des cartons monsieur de Bézieux.

Le journaliste concluant :

- Geoffroy Roux de Bézieux a été moins disert sur ses projets... Même s'il n'a pas manqué de faire remarquer qu'il n'y avait pas de concurrent qui ait attaqué sur le low cost dans le fixe. Une Virgin Box devrait pointer son nez dans les semaines à venir.-

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La virgin Box devrait attaquer sur le low cost box semble avertir le Président de Virgin-Mobile. Ce qui serait en simple contradiction dans le système économique que traverse Virgin Mobile en ce moment, - et précisé plus haut -  + d’investissements couplé à une marge et clientèle qui fond comme blanc manteau sous le soleil, n’apporte que peu de bons présages.

Marco